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2010.05.21 (Fri)

通訳 その1

lce2って英語はペラペラなんだろうなと思われるかも知れないが、私は英語は苦手である。話されている事の半分も判らない事が多々あるし、英語を話すのも下手だ。特に電話は超苦手・・・。

従って、電話で解決しなければならないトラブルや申し込みの場合は、駄目元で日本語の通訳のサービスがあるか聞く事にしている。驚いた事に、通訳の会社と契約している会社は結構あって、暫くすると「もしもし」と心強い通訳が電話口に出て、3者で通話する事になる。

何回かお世話になった少し年配の女性は、プロ。まるで機械のように感情を一切含めず淡々と訳す。しかも、技術的な内容もキチンと訳す所が素晴らしい。ここで大切なのは、通訳さんは苦情処理の窓口ではなく、中立なのである。いくら他人事のように言われたとしても、彼等に罵声を浴びせるべきではない。

だが、通訳さん達、実はピンキリで頭に来る無礼者もいる。食い下がって、しつこく質問しようとすると、「ッツ」とか言っちゃたり、日本語に訳す時に妙にタメ口だったり・・・。最悪のケースは、これ。

「あなた、お判りになるんでしょう?ご自分で話してください。」

って、あんた通訳だろ?


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